POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos comprados en LA TIENDA DE SOCIALDRIVE podrán ser devueltos y re-embolsados, siempre que el usuario siga las instrucciones para la realización de la devolución y dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Transcurridos los 14 días naturales desde la recepción no se aceptarán las devoluciones.

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS QUE NO ENTREN EN EL RANGO DE DEFECTUOSOS

1.1 El usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de saphe@socialdrive.es para solicitar la recogida. Los pasos siguientes se los notificaremos por email.

El coste de envío (de la devolución) es responsabilidad total del cliente por lo que se restará del importe a devolver al usuario. Los gastos de envío no se reembolsan en ningún caso.  Los gastos de devolución son: 5 € para envíos en la Península y Baleares

No nos hacemos responsables de los paquetes recibidos sin identificar con su albarán y número de pedido y el artículo a devolver.

EN NINGÚN CASO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES PRESENCIALES EN LAS INSTALACIONES DE OFICINAS YA QUE NO DISPONEMOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.

1.2 No se aceptarán paquetes enviados a portes pagados o contra reembolso.

1.3 No es posible realizar cambios de un producto por otro con distinta referencia.

1.4 Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original. Incluida la etiqueta de seguridad.

El producto no deseado debe devolverse usando la misma bolsa protectora en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una bolsa protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

MUY IMPORTANTE: indicar siempre el número de pedido.

1.5 Si se han respetado los requisitos del punto anterior, la tienda SocialDrive procederá al abono del importe de los productos devueltos.

1.6 El rembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de LA TIENDA DE SOCIALDRIVE, contando como máximo 1 mes. El abono de la devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el rembolso del importe de la devolución será efectuado por LA TIENDA DE SOCIALDRIVE a quien haya efectuado el pago.

1.7 Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el rembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. Los productos no aceptados se devolverán a portes debidos. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso el usuario los nuevos gastos de envío desde los almacenes de LA TIENDA DE SOCIALDRIVE. Si el usuario rechazase esta posibilidad, LA TIENDA DE SOCIALDRIVE se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos.

 

2. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

2.1 El usuario deberá notificárnoslo lo antes posible a saphe@socialdrive.es. No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos pasados 14 días naturales desde la recepción.

2.2 El usuario concertará con el transportista la recogida a portes debidos y nos haremos cargo de los gastos. Además, una vez recibido procederemos a generar un nuevo pedido para realizar el cambio del artículo si el cliente lo desea así.

2.3 Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

El producto deberá conservar su etiquetado y embalaje original.

Debe explicarse el motivo de la devolución, explicando por qué el producto es defectuoso.

2.4 Si se han respetado los requisitos del punto anterior procederemos al envío de un nuevo artículo (sin gastos de envío y siempre que el artículo se encuentre en stock) o al abono del importe de los productos devueltos y los gastos de envío en caso de que no desee el cambio.

2.5 El rembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de LA TIENDA DE SOCIALDRIVE, contando como máximo 1 mes. El abono de la devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el rembolso del importe de la devolución será efectuado por LA TIENDA DE SOCIALDRIVE a quien haya efectuado el pago.

2.6 Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el rembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. Los productos no aceptados se devolverán a portes debidos. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso el usuario los nuevos gastos de envío desde los almacenes de LA TIENDA DE SOCIALDRIVE. Si el usuario rechazase esta posibilidad, LA TIENDA DE SOCIALDRIVE se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos.

 

3. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Para todas las devoluciones de pedidos internacionales el usuario es responsable total de todos los costes de envío que se puedan ocasionar en el envío en la devolución.

 

5. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL Y RIESGOS

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b) Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

g) Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.